Aviso de Privacidad Integral para Usuarios Web, Cotizaciones y Leads

Imbera, S.A. de C.V. (en adelante denominada IMBERA), perteneciente a AERITEK, con domicilio legal en Carretera México Tequisquiapan Km 3.2, Zona Industrial, San Juan del Río, Querétaro, Código Postal 76803, México, y portal oficial de Internet mx.imberacooling.com, en estricto cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad Integral correspondiente a la captación, tratamiento y salvaguarda de datos personales recabados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto comercial, cotizaciones de equipos y canales digitales.

1. ¿Qué datos personales recabamos a través de nuestros canales web?

Para la debida atención a sus consultas, elaboración de cotizaciones y canalización técnica, recabamos los siguientes datos personales de identificación y contacto comercial:

• Nombre completo o nombre del contacto comercial.
• Correo electrónico corporativo o personal.
• Número de teléfono fijo y/o teléfono celular (WhatsApp comercial).
• Nombre de su negocio, empresa o razón social (en su caso).
• Estado y Ciudad de radicación dentro de la República Mexicana o país de origen.
• Interés de producto: modelo o familia de enfriadores, congeladores, conservadores, pesaje o procesamiento de alimentos consultados.
• Número de unidades requeridas y comentarios o especificaciones técnicas adicionales que usted decida voluntariamente incluir.

IMBERA no solicita ni recaba bajo ninguna circunstancia datos personales catalogados como sensibles (tales como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas o datos biométricos) en sus formularios de prospección comercial en línea.

2. ¿Para qué finalidades utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente mediante nuestros formularios de cotización y contacto en línea serán tratados para las siguientes finalidades primarias, indispensables para brindarle el servicio solicitado:

• Atender oportunamente su solicitud de cotización formal para equipos de refrigeración comercial B2B.
• Proporcionarle asesoría técnica especializada sobre capacidades volumétricas, temperatura de conservación, refrigerantes ecológicos y eficiencia energética de los equipos IMBERA.
• Canalizar su requerimiento de compra hacia el Distribuidor Autorizado Imbera más cercano a su entidad federativa para cotización final, logística y entrega.
• Envío de fichas técnicas oficiales, manuales de usuario, catálogos en formato PDF y términos de garantía de fábrica.
• Registro de prospecto en nuestra plataforma de administración de relaciones con clientes (CRM) corporativa para el adecuado seguimiento del proyecto comercial.
• Dar cumplimiento a disposiciones legales, comerciales y de defensa jurídica en caso de ser necesario.

Asimismo, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son indispensables para otorgarle una cotización, pero que nos permiten mantenerlo al tanto del mercado:

• Envío periódico de boletines de noticias, novedades sobre soluciones de frío sostenible, reducción de huella de carbono y reportes de sostenibilidad corporativa (GRI).
• Notificaciones de promociones institucionales, descuentos exclusivos de temporada y lanzamientos de nuevas líneas de producto.
• Encuestas de satisfacción sobre la atención y calidad del servicio recibido.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede en cualquier momento manifestar su negativa enviando un correo electrónico con el asunto "Baja de Comunicaciones Secundarias" a: datos.personales@aeritek.com. La negativa para el tratamiento de finalidades secundarias jamás será motivo para denegarle la cotización o venta de nuestros equipos.

3. Transferencias de sus datos personales

Le informamos que sus datos recabados en los formularios digitales de prospección comercial podrán ser transferidos sin requerir su consentimiento expreso, de conformidad con el Artículo 37 de la LFPDPPP, a:

• Red de Distribuidores Autorizados Imbera en la República Mexicana: Exclusivamente para contactar al prospecto, elaborar la oferta comercial final y coordinar el suministro o despacho físico de los refrigeradores solicitados en su ciudad o estado.
• Empresas filiales y subsidiarias del grupo empresarial (AERITEK): Para fines de control estadístico interno, auditorías de calidad de servicio y consolidación de prospección corporativa.
• Autoridades competentes: En caso de ser legalmente requerido por mandato fundado y motivado.

IMBERA no vende, renta ni comercializa sus bases de datos personales con terceras partes para fines de mercadotecnia ajena.

4. Medidas de seguridad y protección de la información

IMBERA adopta rigurosas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Nuestra infraestructura web opera bajo:

• Cifrado estricto de extremo a extremo mediante el protocolo HTTPS (TLS 1.3).
• Encabezados de protección informática corporativa: Strict-Transport-Security (HSTS), X-Content-Type-Options: nosniff y directivas de Content Security Policy (CSP).
• Bases de datos protegidas con reglas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security - RLS) y llaves de acceso cifradas.
• Cookies de navegación configuradas con atributos de seguridad Secure y SameSite=Lax.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Web

En nuestro portal utilizamos cookies esenciales para la funcionalidad de la plataforma, así como cookies analíticas para cuantificar el tráfico y optimizar la experiencia de navegación en las fichas técnicas de los productos. Usted puede configurar en cualquier momento qué tipos de cookies autoriza a través de nuestro banner de privacidad o desde el panel de preferencias de su navegador web.

6. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted o su representante legal debidamente facultado tienen el derecho de acceder a sus datos personales en posesión de IMBERA, conocer el detalle de su tratamiento, solicitar su rectificación cuando sean inexactos o estén incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u oponerse al tratamiento para fines específicos (Derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberá enviar su solicitud por escrito al correo electrónico:

datos.personales@aeritek.com

Su solicitud deberá contener: (a) Nombre completo del titular y correo o domicilio para recibir notificaciones; (b) Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte o poder notarial); (c) Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y (d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos en nuestras bases.

Ponemos a su disposición para su comodidad el formulario descargable: Descargar Formato Oficial ARCO.

Oficial de Privacidad responsable: Esteban Peñuelas Hallal.
Domicilio: Carretera México Tequisquiapan Km 3.2, Zona Industrial, San Juan del Río, Qro., C.P. 76803, México.

7. Revocación del Consentimiento

En cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando su solicitud a datos.personales@aeritek.com o utilizando el formato oficial disponible en: Descargar Formato de Revocación de Consentimiento.

8. Modificaciones al Presente Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede ser actualizado periódicamente para reflejar mejoras técnicas en nuestro sitio web, adaptaciones normativas de la LFPDPPP o reformas regulatorias aplicables. Las modificaciones estarán siempre publicadas y disponibles para consulta pública y transparente en este mismo portal: mx.imberacooling.com/avisos-de-privacidad.